Cambios y Devoluciones

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

OMK ofrece a sus clientes solo productos desarrollados en su propia fábrica y garantiza la calidad en todos los productos que comercializa. Por el respeto que tiene por sus clientes, para mantener la credibilidad ganada y alcanzar siempre la satisfacción del consumidor, hemos creado una política de cambios y devoluciones. Nuestra política evalúa cada caso individualmente, siempre valorando el respeto a nuestros clientes.

Importante

Para evitar al máximo el cambio de chaquetas, le pedimos que nos envíe un correo electrónico con datos como peso y altura. No es obligatorio.

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las ocurrencias que involucren cambios o devoluciones deben ser comunicadas a nuestra empresa por correo electrónico a contato@omk.com.br en un plazo de 72 horas. Cualquier producto devuelto sin esta comunicación, fuera de plazo o con ausencia de accesorios que lo acompañen, será reenviado sin consulta previa. Todas las solicitudes de cambio y devolución serán analizadas y tratadas según el caso.

En OMK, puede cambiar cualquier producto dentro de los 30 días naturales.

Su opción es el envío del producto en una de las unidades de correos, el envío corre por cuenta del cliente.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original, doblado de buena manera para evitar arrugas, de la misma manera en que fue enviado y no debe contener indicios de uso.

OMK se responsabiliza de cambiar o rehacer una nueva chaqueta y enviarla al cliente sin ningún costo.

Después de la recepción del cambio o devolución, en caso de análisis desfavorable, el producto le será devuelto automáticamente, sin comunicación previa, a la dirección del pedido original y el proceso de cambio será cancelado.

No realizamos el cambio de productos personalizados, excepto en casos de defecto en la personalización o en el propio producto.

  • Teléfono: (51) 3742-1961.
  • Correo electrónico: contato@omk.com.br, en esta opción es necesario informar el número de pedido, motivo del cambio y CPF. Si desea cambiar el color y/o tamaño del mismo producto, informe también el código de referencia del nuevo producto.